Quoi?
Service clientèle, standard téléphonique, hotline, réservation, traitement des réclamation, SAV, Service d’information, gestion de parc client, programmes de fidélisation, support principalement en flux entrants avec une possibilité de call-blending.
Pour qui?
Entreprises et administrations de taille moyenne.
La solution
Les besoins, tant humains que techniques, sont déterminés avec chaque client pendant la phase d’implémentation afin d’obtenir une solution externalisée personnalisée de qualité optimale pour traiter tous les canaux de communication (Voix, SMS, eMail et courrier).