Une réponse simple et dynamique
- Nous proposons l’ensemble des solutions utilisées par les plateformes d’appels externalisées traditionnelles (traitement multicanal des flux, ACD, CTI, enregistrement des appels, etc…)
- Toutefois, nous avons fait des choix techniques (fonctionnement VoIP et SaaS) nous permettant une implémentation simple.
- Nous préconisons une approche dynamique en mode agile pour mieux répondre au besoins de vos clients.
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Approche centrée sur le client
Compétitivité et résultat
- Chez EXPERTEL Europe, chaque Conseiller est directement impliqué avec les clients donneurs d’ordre et les résultats des campagnes.
- Cette approche nous permet de favoriser une culture du résultat.
- Grace à la simplicité de notre organisation, nous pouvons offrir un service sur mesure de qualité à un prix compétitif.
le capital humain
- Nos Conseillers sont tous issus du monde de la relation client.
- Nous avons optés pour une approche qui vise à capitaliser sur les compétences et le savoir-faire de chaque individu.
- La motivation des collaborateurs est un facteur clé de succès de nos opérations.
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